В зоомагазинах часто можно столкнуться с ужасающими условиями, в которых содержатся животные. Например, содержание крыс (и прочих грызунов) в очень тесных клетках, не разделёнными по половому признаку (что приводит к покупкам животных с "сюрпризом", а всем понятно, как истощают организм матери ранние и частые роды), в духоте, антисанитарии, и даже без еды и воды. Есть способ борьбы с этим. Если нормальный разговор с продавцами не помогает, следует спокойно просить жалобную книгу и подробно описывать все нарушения. На следующий день зайти и проверить как состояние животных и жалобной книги. Можно попросить своих друзей и знакомых сделать то же самое. Заявление в проверяющие органы, участковому и в СЭС также лишним не будет.
Вот выдержка из ПОСТАНОВЛЕНИЯ Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ"
IX. Особенности продажи животных и растений
(введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
78. Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.
Продавец также должен предоставить информацию о:
номере и дате разрешения (лицензии) на добывание определенных видов диких животных, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
номере и дате разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию диких животных и дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции);
номере и дате свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции).
79. Животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих обязательным требованиям стандартов. 80. Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указывается видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена; сведения о номере и дате одного из документов, указанных в пункте 78 настоящих Правил (при продаже дикого животного или дикорастущего растения); оформленное в установленном федеральным органом исполнительной власти в области сельского хозяйства порядке ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
отсюда:
http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=84302;p=1 за нарушение этих правил можно привлечь к административной ответственности
Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 N 195-ФЗ
Статья 14.15.
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
отсюда
http://www.consultant.ru/popular/koap/13_15.html#p3732 вот тут можно посмотреть, как должна выглядеть книга жалоб и предложений, чтоб поддельную не вручили
http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=85587 Идею подкинули на форуме "крысиный бум", вот печальная тема о зоомагазинах
http://rat.ru/forum/index.php?topic=11209.680 а найти правила - это дело техники.